Garantie

La présente garantie prend effet à compter de la date de livraison. Elle n’est accordée que pour un usage normal. Les cadres des Ateliers HeritageBike sont garantis contre les défauts de fabrication ou de matière pendant une durée de 5 ans. Tous les composants montés sur les vélos sont garantis contre les défauts de fabrication pour une période de 2 ans à compter de la date d’achat. Les finitions (peinture et autocollants) sont garanties contre les défauts de fabrication pour une période d’un an à compter de la date d’achat.

En cas de demande de garantie, il suffit de nous contacter muni de votre facture d’achat. Nous effectuerons alors un premier diagnostic. En fonction de ce diagnostic et d’une éventuelle analyse complémentaire du vélo ou des composants par nos services techniques, le SAV statuera sur la prise en charge du problème sous garantie ou non.

• Si la prise en charge est acceptée, le composant sera réparé ou remplacé par une pièce neuve identique ou correspondante.
• Si la prise en charge est refusée, nous vous établirons un devis de réparation. La remise en état démarrera à l’acceptation de ce devis.

La garantie s’applique :

• Sur les vélos achetés via notre site web ou chez l’un de nos revendeurs agréés.
• Uniquement au premier propriétaire du vélo (la garantie ne se transfère pas aux acheteurs suivants en cas de revente).
• En cas d’usage normal du vélo.

La garantie ne s’applique pas :

• Si les réclamations sont consécutives à la pratique du vélo en compétition ou pour un usage professionnel.
• S’il est constaté un entretien insuffisant ou une négligence de l’acheteur.
• En cas d’accidents ou d’autres conditions d’utilisation anormale ou excessive.
• En cas de modification majeure effectuée sur le vélo.
• En cas d’incidence d’éléments ou d’agents extérieurs (catastrophe naturelle, incendie, humidité).
• En cas d’utilisation d’une manière non conforme aux normes techniques et de sécurité.

La garantie ne s’applique pas aux pièces d’usure : 

• Eléments de freinage (plaquettes, disques),
• Pneus, chambres à air, fonds de jante,
• Câbles et gaines,
• Éléments de transmission (courroie, plateau, etc.),
• Poignées,
• Roulements,
• Selle.

Aucun vendeur ou distributeur ne peut modifier les termes de la présente garantie, sauf si le vendeur ou distributeur remplace les conditions de garantie par ses propres conditions de garantie à l’en-tête de sa société.