FAQ

Nous confectionnons des modèles d’exception dont chaque pièce est unique, née du savoir-faire artisanal français, pensée pour durer, être réparée et vous accompagner longtemps. La performance, la singularité et l’élégance distinguent nos vélos et motos de tout ce qui existe actuellement sur le marché. Vous faites le choix d’un objet de caractère, mais aussi d’une démarche sociétale plus juste, plus humaine, plus consciente.

Oui. Nous fabriquons nos cadres à la main et assemblons nos vélos dans nos ateliers en France. Nos motos sont également assemblées à la main avec le même soin, en partenariat avec un acteur français partageant notre exigence, situé au Mans.

Nous cultivons une vision exigeante d’une industrie respectueuse et consciente. Chaque création est réalisée en séries ultra limitées, préservant ainsi l'exceptionnel tout en réduisant le gaspillage. Nous sélectionnons avec rigueur des matériaux nobles, durables et réparables, et collaborons exclusivement avec des artisans d’excellence, implantés localement ou à travers l'Europe, tous animés par un profond engagement environnemental.

Absolument. Chaque véhicule peut être personnalisé : coloris, sellerie, finitions, accessoires… Nous travaillons à vos côtés pour créer un vélo ou une moto à votre image. Nous croyons que l’élégance réside dans les détails.

Nos vélos intègrent des technologies avancées : un moteur d’une puissance inégalée sur le marché, délivrant 130 Nm de couple, une boîte de vitesses automatique à 7 rapports, ainsi qu'une courroie silencieuse et sans entretien — à l'exception du modèle Altitude. Chaque innovation, discrète et raffinée, est pensée pour sublimer l’expérience de conduite en offrant une fluidité et une intuitivité sans compromis.

Absolument. Nous offrons des essais privés, exclusivement sur rendez-vous, dans nos ateliers ou auprès de partenaires soigneusement sélectionnés. Car rien n’égale l’émotion singulière du premier tour de roue — une rencontre intime avec l’exception.

Grâce à notre service de conciergerie premium, nous assurons la livraison de nos véhicules directement à votre domicile ou à l'adresse de votre choix, en France, en Suisse, et au-delà sur demande. Chaque livraison fait l’objet d’une attention particulière, pour une expérience entièrement personnalisée, à la hauteur de vos exigences.

Notre service après-vente haut de gamme est entièrement basé en France. En toute circonstance, l’un de nos experts vous assiste avec la plus grande attention, à distance ou en déplacement selon vos besoins, garantissant un accompagnement sur-mesure et sans compromis.

Chez Ateliers HeritageBike, une série limitée incarne bien plus qu’un nombre restreint d’exemplaires : c’est une œuvre rare, façonnée en quantités ultra confidentielles. Chaque pièce est dotée d’une plaque numérotée et accompagnée de son certificat d’authenticité, témoignant d’un niveau de finition unique. Certaines éditions, nées de collaborations artistiques ou techniques, sont exclusivement proposées à une clientèle soigneusement sélectionnée pour son exigence et son goût de l’exception.

Pour nos modèles disponibles, la livraison peut être orchestrée sous 1 à 2 semaines. Les pièces sur mesure ou issues de séries limitées requièrent davantage de temps – généralement 3 à 4 semaines – selon le degré de personnalisation souhaité. Nous privilégions la précision à la précipitation : chaque détail mérite toute notre attention.

Dès la validation de votre commande, un conseiller personnel vous est dédié. Il assure un suivi attentif et régulier de chaque étape : confirmation de vos choix de personnalisation, avancée en atelier, préparation à la livraison. Vous recevez des mises à jour personnalisées tout au long du processus, et nous restons à votre entière disposition. Le jour venu, votre véhicule vous est livré sur rendez-vous, avec une prise en main sur mesure, à la hauteur de votre exigence.

Oui. Nos modèles à assistance électrique peuvent, selon votre lieu de résidence, bénéficier d’aides locales et nationales. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans ces démarches et vous faire bénéficier de l’ensemble des avantages auxquels vous avez droit.

Oui. Nous offrons une solution de Location avec Option d’Achat (LOA) pensée pour vous permettre d’accéder à l’exceptionnel en toute souplesse. Cette formule vous donne l’opportunité de profiter de l’un de nos modèles d’exception par le biais de mensualités maîtrisées, avec la possibilité de l’acquérir en fin de contrat. Une approche simple et accessible pour rejoindre l’univers des Ateliers HeritageBike.